数字时代，用户体验就是企业的命脉。想知道用户到底爱不爱你？看看他们的净推荐值（NPS）就知道了——这个神奇的指标正在成为各大品牌的风向标。
最近走访了几家互联网公司，发现一个有趣现象：那些NPS高的企业，用户复购率普遍高出30%。有位运营总监跟我透露：
